鋼鐵銷售說話技巧,完美解決緊張磕巴
“他們為什么不愛聽我講的話?”這個聲音常常在我們的腦海中出現。我們滔滔不絕地向別人表達自己的想法,想要吸引他們,卻發現客戶壓根對你說的不感興趣,更不接你的話。
你想說服別人,但情況是說的太多,而別人并不信服。其實溝通就是潛移默化的人影響別人,而不是你自己在說教。
我們全說出來就夠了嗎? 答案是 ,NO 不是!
我們在解釋他們的想法時,往往流于表面,只顧著把他們的想法、收集的信息和專業知識都一股腦兒地傾倒出來,殊不知,聽眾可能聽不懂你說的內容,也有可能壓根就不感興趣。
不管你有多么想要讓他們了解你的工作、你在專業領域的深度??蛻魶]有義務在那聽你喋喋不休,你的說教反而會給他們帶來壓迫感,你無形給可以一種,你懂得很多的樣子,這會讓客戶很不舒服,仿佛自己是什么都不懂的白癡,只能被動接受你的信息。所以他很難贊同你的想法。
影響力才是我們感染別的所在,按我們改如何影響別人呢?
1、我們大多數人都知道該如何“吹捧”自己的想法,想讓他人相信自己的想法有多么好,但光這樣是不夠的,我們還需要借助邏輯、情感和合作的力量。
我們要客觀而有邏輯地解釋自己行動建議的原因,用事實和詳實的證據來證明它的可行性和重要性。
我們不能忽視情感訴求。它要求你將你的消息、項目和目標連接到個人的目標和價值觀。一般來說,一個促進人們幸福感和歸屬感的想法最有可能得到人們的支持。
合作要求你建立你和你要影響的人、以及能支持你的人之間的連接。有了共同的目標,你就有了更多的助力。
2、不要讓人覺得你什么都知道
你不是在每一個行業都是特別精明,你要做的是某一方面針對性的影響別人,要學會請教,針對每個人的特點,準備適合他的話術,話術分為短版5分鐘,中版10分鐘,長版15分鐘。
3、先要得到他們的信任
攀談的時候除了數據、論據的要點、以及結論,他們就會同意你的看法。讓他們了解你分析的所有細節,他們就會相信你的結論。這些還不夠,你要做的是讓客戶信任你的人品,相信你是一個一個周到全面和有準確判斷力的人。如果他們對你有信心,他們就會同樣相信你的結論和數據,你的產品有信心。
4、關心他的家人和公司他更會關心你的產品
聊產品太多我們會陷入被動,不如和客戶聊聊他的公司,他的家人,你關心他的家人,他就會關心你的生意,這就是模糊銷售主張,為什么,人都希望被關注,被關懷
心理會很舒服,你是一個有情感的人,而不是一個冷冰冰的銷售人員。產品就那么點話題,質量,渠道,服務,價格,這些話題不是靠第一打交道客戶就會對你產生信任的,他首先需要對你為人更深刻的了解,然后才會關心你的產品。
5、先說結果,在解釋原因
如果想快速影響別人,我們就要先把結論擺出來。擺事實講道理,給出你的關鍵信息。先給出你的關鍵信息,再解釋原因,會讓你聽上去更可信。
總結一下 ,為什么你說的話,別人不愛聽,原因是不能從聽著角度出發,每次會談以后要做記錄,有條件的可以買一只錄音筆,在與客戶晤談時會有很多的重要信息,
還有客戶對你的說的話,有什么見解,有何反應,我們事后可以反復聽,找出自身不足,在下次與客戶會談的時候把這些問題避免,這是一個不斷反思 提升的過程。
山東魯兆鋼鐵實業有限公司